达斯特DHB-ZC100S系列用电监控设备含主设备、电流电压测量等。山东达斯特产品与服务是深度融合的整体。提供无偿（勘察设计指导、安装指导、信息配置和联网服务、产品运行指导服务等）及有偿（现场勘察设计、安装服务、信息配置和联网打包服务、运维打包等）服务，确保客户无忧使用。

一、产品组成

达斯特DHB-ZC100S系列用电监控设备由以下几部分组成：

主设备：用于计算有功功率、电能等数据，采集数据并上传；

电流测量：互感器测量电流，依据现场被测线路的线径及电流大小选择不同规格；

电压测量：建议采用接线方式；

外置天线：4G天线；

4G物联网卡：内置设备内，含1年通讯费；

二、产品服务

在山东达斯特，产品与服务是深度融合的整体。当您选择山东达斯特的产品，就等于开启了一段无忧的使用之旅。

在山东达斯特，产品销售绝非交易的终点，而是优质服务的全新起点。我们深刻明白，客户选择山东达斯特的产品，是对我们的信任与期待。所以，我们不仅仅满足于产品的销售，更致力于打造全方位、全周期的服务体系。从产品送达您手中的那一刻起，专业的技术支持就时刻相伴。不管是产品安装阶段，还是在后续的长期运作中，一旦您有任何需求，我们都会全力以赴，让您感受到我们的专注与用心，确保您能安心、无忧地使用我们的产品。

1.产品无偿服务

为了方便用户安装使用，对于环保用电监控设备我们将提供以下无偿服务：

企业点位勘察设计服务：

1、远程提供企业点位勘察培训；

2、疑难点位的选择和设计远程指导；

3、提供企业勘察设计表模板。

产品安装服务：

1、提供用电监测智能终端安装视频教程

2、远程提供安装培训和指导

3、现场安装过程中的问题解答

4、指导互感器选型

信息配置和联网服务：

1、提供用电监测智能终端信息配置和联网视频教程

2、远程提供用电监测智能终端联网培训和指导

3、对于首次联网的平台，免费提供协议对接

4、协助并指导客户完成用电监控平台的相关配置，实现数据接入；

产品运行服务：

1、针对各类用电监测智能终端问题（不上数、离线、数据不准确），提供技术支持和指导

2、协助分析局端用电监控平台产生的报警及原因

2.产品有偿服务

同时，我们也推出了有偿服务，这主要是基于多方面的考量。一方面，部分客户有着特殊的、超出常规范围的需求，这些复杂需求需要投入更多的人力、物力和时间成本，有偿服务能够让我们更精准地满足这类需求 。另一方面，有些客户希望获得更高级别的服务保障，有偿服务能为他们提供更高效、更优质、更具针对性的服务体验。以下是有偿服务内容：

企业点位勘察设计服务：

1、现场指导协助企业勘察设计；

模块安装服务：

1、现场提供安装培训指导；

模块信息配置和联网打包服务：

1、用电监测智能终端基础信息配置、传输通道配置；

2、局端平台中企业信息录入、报警逻辑配置；

日常运维打包服务：

1、环保用电监控系统平台的日常巡检，分析相关数据，发现可能有问题的企业，形成工单，指导企业或是现场人员解决可能的问题；

2、日常运维报表；撰写各种故障或问题的分析报告；

3、用电监控平台的日常维护，信息更新等工作；

4、用电监测智能终端问题分析，并指导现场人员处理故障或更换模块；